FAQ

🐾 Posso portare animali in hotel?

Purtroppo no, il nostro hotel non accetta animali domestici.

🧖‍♀️ La Spa è accessibile anche a chi non soggiorna in hotel?

Sì, le nostre aree benessere — Mountain Spa e Sky Spa panoramica — sono aperte tutto l’anno anche a clienti esterni.
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💆‍♂️ La Spa è inclusa nel prezzo?

Sì, la Spa è inclusa in tutte le nostre offerte e pacchetti con percorso benessere.
È comunque possibile prenotare anche soggiorni senza accesso incluso alla Spa, oppure aggiungere i percorsi benessere separatamente.

🩱 La Spa è per nudisti?

No, in tutte le nostre aree benessere — incluse le proposte in Private Spa — è obbligatorio indossare il costume da bagno.
Durante i percorsi benessere, il nostro personale è autorizzato ad accedere per i consueti controlli, sempre nel rispetto della privacy.

🕒 A che ora si effettua il check-in e il check-out?

Salvo accordi diversi o pacchetti speciali:

Check-in: dalle 14:00 alle 22:00 (non è possibile arrivare oltre l’orario previsto)
Check-out: entro le 10:30

💳 Per prenotare è necessaria una caparra?

Sì, per confermare la prenotazione richiediamo sempre:

una caparra oppure
una carta di credito a garanzia,
a seconda del periodo e del tipo di prenotazione.
Contattaci per tutti i dettagli specifici.

💰 Se verso la caparra ma non posso venire, vengo rimborsato?

Sì, è previsto un rimborso secondo le condizioni di cancellazione della prenotazione.
Abbiamo regole flessibili, che variano in base al periodo e alla tariffa scelta.
Trovi tutto online oppure puoi contattarci direttamente per chiarimenti.

📅 Quanto tempo prima devo prenotare?

Ti consigliamo di prenotare non appena decidi le date, soprattutto:

nei weekend,
nei ponti festivi,
durante l’alta stagione.
Le disponibilità sono limitate e si esauriscono rapidamente.

🚗 Avete il parcheggio?

Sì, disponiamo di un parcheggio interno e coperto, non custodito, disponibile a pagamento.
Davanti all’hotel è presente anche un parcheggio pubblico gratuito (con disco orario in certi periodi dell’anno).

♿ Avete camere per disabili?

Sì. L’ingresso, le aree comuni, l’ascensore e alcune camere sono accessibili anche a persone con disabilità.
Ti invitiamo a comunicarci eventuali esigenze specifiche al momento della prenotazione.

🥗 Gestite intolleranze o allergie alimentari?

In alcuni casi sì. È importante però avvisarci in anticipo per comprendere le vostre necessità alimentari e valutare insieme la soluzione migliore.

👨‍👩‍👧 Siete un Family Hotel?

Non siamo un hotel specificamente pensato per famiglie, ma accogliamo volentieri un numero limitato di bambini, a seconda del periodo e della disponibilità.